香格里拉網(wǎng)訊 （記者 拉茸追瑪 何雨桐） 為切實(shí)打造貼心春運(yùn)，香格里拉站在提升旅客服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全管理等方面全面發(fā)力，用科技、服務(wù)和安全為旅客鋪就了一條溫馨的路程。

2025年春運(yùn)，香格里拉站客流主要以探親訪友、旅游觀光及學(xué)生放假為主，呈現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)、客流大、流向集中等特點(diǎn)。為確保春運(yùn)期間運(yùn)能與需求精準(zhǔn)匹配，香格里拉站充分利用鐵路12306客票預(yù)售及候補(bǔ)數(shù)據(jù)，深入分析旅客出行規(guī)律，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，為旅客打造了一條更加便捷、高效的回家路。此外，該站還進(jìn)一步完善了突發(fā)客流應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通過重聯(lián)車組滿足旅客出行需求。據(jù)了解，自春運(yùn)以來，香格里拉站已累計(jì)發(fā)送旅客4.1萬人次；到達(dá)旅客3.7萬人次。

春運(yùn)不僅是對(duì)運(yùn)輸?shù)目简?yàn)，更是對(duì)服務(wù)的大考。香格里拉站以平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好為工作目標(biāo)，從“硬實(shí)力”和“軟服務(wù)”兩個(gè)方面著手，對(duì)服務(wù)硬件設(shè)施進(jìn)行全面排查和優(yōu)化，設(shè)置重點(diǎn)旅客候乘區(qū)，增設(shè)免費(fèi)充電樁，加開安檢、檢票急客通道等為旅客提供更便捷的服務(wù)。同時(shí)，在綜合服務(wù)中心指派熟悉藏語、英語的客運(yùn)人員做好旅客出行咨詢、車票退改等重點(diǎn)服務(wù)。