“五一”假期期間，當(dāng)我們或與家人團(tuán)聚，或外出旅行時(shí)，有一群人默默堅(jiān)守在自己的工作崗位上，為了城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)無私奉獻(xiàn)。他們用辛勤的汗水，詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，譜寫了屬于迪慶高原的節(jié)日贊歌。

“五一”假期，迪慶迎來旅游高峰。為保障游客出行安全，提高他們的旅游體驗(yàn)感，迪慶州公安、消防、文旅等部門聯(lián)動社會力量，以“暖心服務(wù)”為主線，在街巷、景區(qū)入口、交通樞紐等關(guān)鍵點(diǎn)位織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從證件失物快速尋回到全時(shí)段應(yīng)急保障，從智慧化購票引導(dǎo)到志愿者全程護(hù)航，一系列人性化舉措讓游客感受到“詩與遠(yuǎn)方”的溫暖底色，繪就了假日旅游的美好圖景。

民警：4200元現(xiàn)金失而復(fù)得背后的溫情

近日，獨(dú)克宗古城月光廣場上演暖心一幕。一名湖南游客緊緊攥著失而復(fù)得的背包，向香格里拉市公安局交通管理大隊(duì)民警連連道謝。當(dāng)天，民警陳彥波帶隊(duì)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)休息椅上被遺落的粉色背包，包內(nèi)裝有4200元現(xiàn)金及身份證、銀行卡等重要證件。通過身份證信息，民警迅速聯(lián)動警務(wù)系統(tǒng)查詢，很快便聯(lián)系上焦急尋物的失主。

“發(fā)現(xiàn)包不見時(shí)，我第一反應(yīng)是連回程車票都買不了，這下可糟了。沒想到這么快能找回！”失主感慨道。交還財(cái)物時(shí)，民警還貼心叮囑其保管技巧，并送上了古城旅游安全提示手冊。民警用實(shí)際行動踐行著為民服務(wù)的宗旨，以耐心、細(xì)心和責(zé)任心守護(hù)著群眾的財(cái)產(chǎn)安全，讓每一份焦急都能得到回應(yīng)，讓每一份失物都能順利“回家”。

民警陳彥波幫游客找回失物。（余紅春 姚一鳴 攝）

“志愿藍(lán)”：青春力量架起服務(wù)連心橋

在獨(dú)克宗古城龜山公園入口處，身著藍(lán)色馬甲的香格里拉職業(yè)學(xué)院志愿者黃妹正在為游客提供引導(dǎo)服務(wù)。志愿者們不僅提供景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)，更化身“活地圖”解決個性化需求：為老年游客推薦無障礙路線，幫親子家庭規(guī)劃錯峰行程……

這支由19名大學(xué)生組成的志愿服務(wù)隊(duì)，假日期間每日8:30至18:00在獨(dú)克宗古城駐點(diǎn)服務(wù)，解答游客關(guān)于古城旅游的各類問題，日均接待問詢超1000人次。

志愿者向游客講解路線。（余紅春 姚一鳴 攝）

“藍(lán)焰”：24小時(shí)服務(wù)站筑牢應(yīng)急防線

在迪慶紅軍長征博物館旁，一座印有“藍(lán)焰貼心服務(wù)站”標(biāo)識的崗?fù)じ裢庑涯浚緝?nèi)不僅配備高原藥品、制氧機(jī)、AED等，還提供免費(fèi)雨具、口罩等物資。“昨天有位游客出現(xiàn)輕微高反，吸氧后很快緩解了?！敝蛋嘞绬T斯南農(nóng)布回憶道。

與此同時(shí)，獨(dú)克宗古城專職消防隊(duì)將執(zhí)勤點(diǎn)前移至景區(qū)東門。除了常態(tài)化的防火巡查，消防員們還開展義務(wù)服務(wù)活動：在游客入口和乘車點(diǎn)進(jìn)行守護(hù)，主動引導(dǎo)游客有序上車；為老年游客開辟綠色通道，甚至化身“臨時(shí)保姆”照看與家長走散的孩童，既守安全底線，也添服務(wù)亮色。

    消防員為游客提供暖心服務(wù)。（余紅春 姚一鳴 攝）

智慧出行：直通車串起全域旅游“風(fēng)景線”

“購買聯(lián)程票可暢游松贊林、納帕海景區(qū)，10點(diǎn)發(fā)車；普達(dá)措景區(qū)首班車8點(diǎn)發(fā)車！”清晨的獨(dú)克宗古城東門停車場，景區(qū)直通車售票點(diǎn)早已排起長隊(duì)。為破解散客出行難題，香格里拉全域旅游集散中心推出了“線上預(yù)訂+現(xiàn)場導(dǎo)引”雙通道服務(wù)，保障游客安心出行。

山東游客何女士通過小程序購票后，僅用3分鐘便完成核驗(yàn)上車。她說：“手機(jī)查車次、掃碼乘直通，連景區(qū)徒步路線都能一鍵收藏，方便極了！”智慧化服務(wù)不僅緩解了停車壓力，更通過實(shí)時(shí)調(diào)度讓“人等車”變?yōu)椤败嚨热恕?，?shí)現(xiàn)游客“快進(jìn)慢游”。

“五一”期間，迪慶用一個個暖心舉措讓居民和游客的假期充滿歡樂與溫暖，也讓這座城市的魅力盡情綻放。