2017年4月14日，葉女士通過無錫和諧圓通速遞有限公司（下稱圓通公司）向江蘇省常熟市某地郵寄3件快遞，其中1件快遞在運輸過程中丟失。圓通公司承認(rèn)該快遞丟失，但雙方對賠償金額產(chǎn)生了爭議。為此，葉女士向法院起訴，要求圓通公司賠償其遺失快遞的實際損失。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，葉女士與圓通公司之間存在有效的郵寄服務(wù)合同關(guān)系，現(xiàn)圓通公司未按約履行郵寄義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失的違約責(zé)任。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)認(rèn)定，葉女士丟失的快遞價值10993元。關(guān)于快遞單上的保價條款，雖然圓通公司以加粗的字體提示寄件人未保價的后果，但該保價條款在寄件人簽名處并未有寄件人葉女士的簽字，不能證明葉女士已知曉該保價條款。圓通公司亦未舉證證明其已對該保價條款盡提示說明義務(wù)，故該保價條款?對葉女士并未生效。法院判決，圓通公司賠償葉女士損失10993元。

法律鏈接：《中華人民共和國合同法》第一百零七條【違約責(zé)任】：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；第三百一十一條【承運人的賠償責(zé)任】：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。  （州郵政管理局 供稿）