香格里拉網(wǎng)訊（記者 和泰君） 為準確研判當前國際國內(nèi)及銀行業(yè)運行形勢，充分認識銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營帶來的危害性，提升我州銀行業(yè)金融機構(gòu)為社會公眾服務(wù)的效能，更好地保護金融消費者的合法權(quán)益，2月20日，迪慶銀監(jiān)局召開整治銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營專項治理工作動員會。

會議首先就對不規(guī)范經(jīng)營危害性的認識，從危害銀行業(yè)形象聲譽、危害銀行經(jīng)營基礎(chǔ)和危害金融市場秩序三方面作了重點闡述。

會議強調(diào)，整治不規(guī)范經(jīng)營工作的主題是各銀行業(yè)金融機構(gòu)自省、自律的一項工作。全面貫徹落實好整治工作，要重點從三個方面入手。一是突出整治重點，推進全面自查。要求各銀行業(yè)金融機構(gòu)圍繞八項重點工作要求，集中時間、人力和精力開展全面自查自糾工作。二是明確整治目標，做好綜合治理。各銀行業(yè)要按照會議精神和要求，結(jié)合本機構(gòu)管理和經(jīng)營特點，修訂和完善業(yè)務(wù)規(guī)定，將“七不準”細化分解，具體落實到各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)管理各個步驟中。同時，要及時傳達到各營業(yè)網(wǎng)點，并采取張貼公示、利用LED顯示屏集中播放等渠道告知客戶。各銀行業(yè)金融機構(gòu)對各類服務(wù)收費要按照名錄管理、統(tǒng)一定價、公開透明的原則，法人機構(gòu)將現(xiàn)行合規(guī)的服務(wù)收費項目按政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩類分別梳理排序，逐項列示服務(wù)名稱、項目功能、使用客戶、收費依據(jù)和收費標準等內(nèi)容，統(tǒng)一公布和印制手冊發(fā)布。三是健全投訴處理機制，接受社會廣泛監(jiān)督。要安排專門人員負責收集、處理客戶投訴，按期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報投訴情況；對外公布投訴電話，受理客戶投訴，做到客戶投訴處理100%；整治期間，各銀行業(yè)金融機構(gòu)可根據(jù)情況每周安排一次“客戶接待日”，就地解決投訴；要及時將本機構(gòu)、本系統(tǒng)整治不規(guī)范經(jīng)營采取的措施、辦法、良好的經(jīng)驗和正面典型進行積極宣傳。

會議指出，整治工作要實現(xiàn)四個目標：一是公式收費項目，做到公開透明，接受媒體和消費者監(jiān)督。二是履行告知義務(wù)，向消費者提示收費項目。三是客戶反映強烈的不規(guī)范行為得到明顯糾正，投訴處理率實現(xiàn)100%。四是應(yīng)免盡免、減費讓利、扶小助弱，相當幅度地減少收費項目，切實取消貸款附加條件，保護金融消費者權(quán)益，對廣大金融消費者負責，為迪慶經(jīng)濟金融的健康、快速、和諧發(fā)展營造更加良好的環(huán)境。

州發(fā)改委、金融辦、各銀行業(yè)金融機構(gòu)負責人參加會議。