香格里拉網訊 （記者 永基卓瑪） 7月27日，迪慶供電局相關負責人上線迪慶人民廣播電臺《政風行風熱線》節(jié)目，介紹了該局工作職責、今年的工作重點，回答了聽眾提出的問題。

今年，迪慶供電局在服務我州經濟社會發(fā)展上，一是加強了骨干網架建設，解決州內用電需求和余電外送。二是穩(wěn)步推進城農網建設，提高供電可靠率，保障居民正常、持續(xù)用電。三是加快無電人口電網建設，解決無電地區(qū)的用電問題，截至今年年底，將全部解決我州無電人口的用電問題。四是做好了大型活動的保供電工作，具體為：“高考”、“中考”、“香格里拉縣更名十周年”慶典以及做好迎接“十八大”勝利召開的保供電系列活動，確保了保供電期間正?？煽康挠秒?。五是加強電網安全運行管理，保證電網安全穩(wěn)定運行。六是夯實營銷管理基礎，在規(guī)范優(yōu)質服務工作的同時穩(wěn)步提升優(yōu)質服務水平。七是強化各項措施，確保有序用電期間正常的電力供應。八是不斷深化隊伍建設，積極開展特色創(chuàng)先爭優(yōu)活動

節(jié)目中，該局相關負責人介紹，在提升營銷管理方面，該局每年舉辦一至兩次客戶座談會，增進與社會各界的溝通與交流。在三縣一區(qū)組織開展以“節(jié)能低碳、綠色發(fā)展”為主題的戶外節(jié)能宣傳活動。發(fā)放企業(yè)節(jié)能、家庭節(jié)能低碳生活宣傳資料，并在各縣電視臺統(tǒng)一播放南方電網公司“珍惜資源、節(jié)約用電”形象宣傳片，普及合理用能、提高能效、減少浪費的節(jié)約理念，進一步提高全民節(jié)能意識。同時，通過開展提升業(yè)擴報裝工作效率，以及提高低壓用戶服務質量專項行動，積極兌現供電服務10項承諾。95598電力呼叫中心上線運行，24小時受理客戶咨詢查詢、故障報修和投訴舉報。建立完善了電網（供電）企業(yè)與用電戶的溝通渠道。在營業(yè)廳放置宣傳單，開展與客戶對話等活動，向客戶介紹供用電形勢，傾聽客戶意見，積極對客戶反饋的意見、建議進行分析，并將糾偏措施及時反饋給客戶。停電時，通過各種渠道做好宣傳與解釋，真正做到缺電不缺服務，限電不限真情。

節(jié)目中，聽眾通過熱線電話和短信平臺，與相關負責人了進行交流。