香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 趙永新 方韓英） 上半年，香格里拉縣工商局認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)規(guī)范化建設(shè)。縣工商局以消保股為主，指定專人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者申投訴。上半年，共受理各類消費(fèi)者申投訴26件，成功處理26件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬元。

根據(jù)省、州工商局的安排，縣工商局認(rèn)真開展“消費(fèi)滿意在云南”各項(xiàng)工作。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、有關(guān)職能部門、新聞媒體、經(jīng)營戶參加“消費(fèi)滿意在云南”主題座談會(huì)；2月，與州工商局等部門舉行“消費(fèi)滿意在云南”啟動(dòng)儀式。

進(jìn)一步完善12315“五進(jìn)”、“一會(huì)兩站”規(guī)范化建設(shè)。2009年，縣工商局在全縣開展了“一會(huì)兩站”創(chuàng)建工作，在全縣11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建立了消協(xié)分會(huì)，在55個(gè)村委會(huì)，6個(gè)村（居）民委員會(huì)創(chuàng)建了“消費(fèi)者投訴站”、“ 12315聯(lián)絡(luò)站”（以下簡稱兩站），至目前已創(chuàng)建38個(gè)“兩站”，“一會(huì)兩站”覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村委會(huì)、居委會(huì)。從2010年起，在商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景點(diǎn)開展“五進(jìn)”創(chuàng)建，今后 “五進(jìn)”重心將向基層延伸。

建立消費(fèi)者申投訴臺(tái)賬，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)功能建設(shè)。每受理一起消費(fèi)者申投訴，都由專人按時(shí)對(duì)處理情況進(jìn)行登記，目前已在網(wǎng)上辦理消費(fèi)者申投訴17件。

廣泛開展消費(fèi)維權(quán)宣傳教育。3月，在紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)中，縣工商局工作人員深入上江鄉(xiāng)、金江鎮(zhèn)、虎跳峽鎮(zhèn)，廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，展示假冒偽劣商品，介紹假冒偽劣商品識(shí)別方法及維權(quán)知識(shí)。期間，發(fā)放宣傳材料30000余份，懸掛、張貼布標(biāo)及標(biāo)語口號(hào)48條幅；現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢1000余人次；邀請(qǐng)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等消費(fèi)維權(quán)單位參加“3.15”宣傳活動(dòng)。