隨著智能手機的普及，手機上網(wǎng)功能已為人們熟知并在生活中經(jīng)常應用。但有的消費者對手機上網(wǎng)套餐服務不夠清楚，對上網(wǎng)流量計費不甚了解，加之通信運營商未實時提供流量預警或預警滯后，消費者在上網(wǎng)過程中不知不覺超過套餐流量限制標準，導致個別消費者的話費賬單產(chǎn)生高額的流量費。

為此，香格里拉縣工商局12315受理中心提醒廣大消費者，在使用手機上網(wǎng)前，應注意以下幾點：

一、 手機下載、安裝軟件要注意，切勿盲目下載安裝手機軟件，有的軟件下載可能需要耗費較高的流量，有的軟件安裝后即使未使用也會自動聯(lián)網(wǎng)，導致流量流失。

二、 不需要上網(wǎng)時最好關閉3G功能。在使用WIFI信號不穩(wěn)定或較弱時，有的智能手機會自動搜索并切換到3G網(wǎng)絡，繼續(xù)提供上網(wǎng)服務。消費者以為自已使用的是免費的WIFI，實際上是計費的3G網(wǎng)絡。

三、 訂制了上網(wǎng)套餐的手機用戶，應時常關注手機流量的使用情況，盡可能避免因超額流量產(chǎn)生高額費用的情況發(fā)生。

四、 盡量不要購買山寨機。山寨手機在出廠時，手機生產(chǎn)商會自帶一些內(nèi)置收費軟件，即使消費者未操作使用，也會自動點播夢網(wǎng)服務，產(chǎn)生高額的增值費用。

（香格里拉縣工商行政管理局 香格里拉縣消費者協(xié)會）