香格里拉網(wǎng)訊 （記者 陳義）近期以來，香格里拉縣政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)中心注冊局窗口按照“無紙化年檢”的工作要求，大力推行全程網(wǎng)上年檢，為公眾提供足不出戶即可高效辦結(jié)年檢的服務(wù)。

據(jù)介紹，由于該縣網(wǎng)上年檢是創(chuàng)新舉措，加之與原來的程序有所不同，服務(wù)對象大都不適應(yīng)。對此，政務(wù)窗口采取措施，解決全程網(wǎng)上申報過程中遇到的具體問題，讓服務(wù)對象盡快熟悉、運(yùn)用全程網(wǎng)上年檢申報方式。

加強(qiáng)指導(dǎo)，廣泛宣傳。制定了年檢公告、辦事指南等宣傳資料，在政務(wù)中心、市場內(nèi)、社區(qū)公告欄張貼，確保服務(wù)對象及時知曉；通過電話咨詢、登記、監(jiān)管、回訪等時機(jī)進(jìn)行宣傳，鼓勵、發(fā)動服務(wù)對象選擇全程網(wǎng)上年檢申報方式。

現(xiàn)場教學(xué)，一對一服務(wù)。每年3至6月是注冊局個體工商注冊登記窗口最繁忙的時期，共有12300多名個體戶需要前來辦理年檢，窗口日最高辦件量達(dá)120件左右，而個體工商戶文化水平參差不齊，大多不懂電腦操作，對此，窗口工作人員除了電話聯(lián)系、網(wǎng)上及時咨詢引導(dǎo)外，還配備了自助電腦，由工作人員輪流手把手指導(dǎo)服務(wù)對象，直到學(xué)會為止，服務(wù)得到了個體工商戶一致好評。

加班審核，快捷通過。年檢期間，窗口工作量陡增，壓力較大，但為盡快回復(fù)全程網(wǎng)上年檢申報信息，注冊局政務(wù)窗口指定專人隨時關(guān)注全程網(wǎng)上申報界面，窗口工作人員時常主動放棄午休時間，延后下班時間，對年檢申報材料隨到隨審，符合條件的快捷通過，讓服務(wù)對象感受到辦結(jié)年檢的方便、快捷和高效。