講解稅收知識。

入戶調(diào)查，講解稅收政策。

耐心指導(dǎo)。

服務(wù)企業(yè)注活力 助力經(jīng)濟促發(fā)展

進一步落實稅收優(yōu)惠政策。認(rèn)真開展小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠、困難群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)等稅收優(yōu)惠政策的落實，進一步扶持市內(nèi)小型微利企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮小型微利企業(yè)在推動市內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展、促進社會就業(yè)、維護社會穩(wěn)定等方面的積極作用。

推動涉稅業(yè)務(wù)區(qū)域協(xié)作。貫徹落實國家稅務(wù)總局關(guān)于長江經(jīng)濟帶發(fā)展戰(zhàn)略的重大決策部署和政策措施，做好相關(guān)稅收服務(wù)和管理。根據(jù)國家稅務(wù)總局工作安排，積極配合參與各項工作任務(wù)，制定推動長江經(jīng)濟帶發(fā)展有關(guān)落實方案，組織開展稅收研究，及時向上報送相關(guān)稅收意見建議。

優(yōu)化大企業(yè)稅收服務(wù)。一是加強稅企溝通。通過企業(yè)走訪、調(diào)研座談等方式，深入大企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顩r，推進稅企高層對話，聽取大企業(yè)涉稅訴求及對稅收工作的意見建議。二是完成國家稅務(wù)總局下達的稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)控調(diào)查工作任務(wù)，引導(dǎo)和幫助企業(yè)建立完善稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)控機制。三是強化大企業(yè)涉稅訴求處理工作。完善大企業(yè)涉稅訴求快速響應(yīng)機制，對大企業(yè)提出的長期存在爭議、稅收政策執(zhí)行不一致的問題，及時予以明確，做好稅收政策確定性和執(zhí)行統(tǒng)一性的服務(wù)。四是開展大企業(yè)稅務(wù)培訓(xùn)。在稅收風(fēng)險自查及稅務(wù)審計階段對大企業(yè)集團相關(guān)人員開展有針對性的稅收政策培訓(xùn)，提高大企業(yè)執(zhí)行稅法的準(zhǔn)確性，幫助大企業(yè)做好稅務(wù)風(fēng)險防控。五是嘗試稅收遵從合作。結(jié)合稅收風(fēng)險管理，選擇部分稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)控機制健全、稅收遵從度較高的本級定點聯(lián)系企業(yè)，嘗試開展稅收遵從合作協(xié)議的談簽。

服務(wù)“走出去”企業(yè)，開展“走出去”企業(yè)涉稅訴求專題調(diào)研，幫助企業(yè)研究解決疑難重大涉稅問題及稅務(wù)爭端，維護“走出去”納稅人的合法權(quán)益；服務(wù)“一帶一路”國家發(fā)展戰(zhàn)略，加強稅收協(xié)定的宣傳和輔導(dǎo)，幫助納稅人了解協(xié)定內(nèi)容，享受協(xié)定待遇；幫助“走出去”企業(yè)開展境外注冊中資控股企業(yè)的認(rèn)定；對投資母公司向境外支付的大額費用進行監(jiān)控和分析，服務(wù)“走出去”企業(yè)。

減負(fù)提質(zhì)增實效 便民辦稅樹新風(fēng)

持續(xù)提高服務(wù)效率，認(rèn)真落實“春風(fēng)行動”推出的提速辦理涉稅事項、政策服務(wù)、多元辦稅、投訴處理和減輕資料報送、表單填寫、稅務(wù)檢查等6提速3減負(fù)措施。積極探索推進工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證“三證聯(lián)辦”便民舉措。

完善多元辦稅，繼續(xù)深化星級辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建，進一步完善網(wǎng)上辦稅費功能，積極推廣自助辦稅終端、財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)等多種電子繳稅費方式；梳理“同城通辦”涉稅費業(yè)務(wù)事項，逐步推行“同城通辦”服務(wù)。

深化國地稅合作，根據(jù)《云南省國家稅務(wù)局 云南省地方稅務(wù)局關(guān)于深化納稅服務(wù)和稅收征管協(xié)作的意見》，不斷創(chuàng)新國地稅合作模式，拓寬合作領(lǐng)域，在稅務(wù)登記、稅收分析、風(fēng)險管理、稅務(wù)稽查、納稅信用級別評價、信息交換等方面實現(xiàn)新突破。

按照稅費“同征收、同管理、同稽查、同服務(wù)、同考核”原則，深入推進稅費一體化管理和服務(wù)。

創(chuàng)新思路抓落實 貼心服務(wù)促和諧

完善功能設(shè)施，提供貼心服務(wù)。針對香格里拉冬天氣候寒冷，一些外來游客、上了年紀(jì)的中老年人缺氧頭暈特殊情況，香格里拉市地稅局從納稅人角度出發(fā)，不斷完善辦稅服務(wù)廳功能設(shè)施，在各辦稅服務(wù)廳配置了雨衣雨傘以及紅景天、氧氣瓶、醫(yī)藥箱等醫(yī)療用品以供納稅人使用，并在樓道粘貼“路滑，小心請慢走”等警示語句，提醒納稅人注意安全。

公開稅務(wù)行政審批事項。香格里拉市地稅局共梳理了17項稅務(wù)行政審批事項的辦事流程，制作了《香格里拉地方稅務(wù)局稅務(wù)行政審批辦事指南》，并存放在各辦稅服務(wù)廳供納稅人閱覽。該舉措不僅提高了納稅人辦事效率，也杜絕了納稅人因資料不足出現(xiàn)來回跑、重復(fù)跑現(xiàn)象，幫助納稅人了解辦理事項的限時辦結(jié)時間和跟蹤稅務(wù)辦理進度等方面取得實效。

加大稅收政策宣傳。為讓納稅人第一時間掌握稅收政策的變化，香格里拉市地稅局除了在市內(nèi)各征收大廳電子顯示屏及宣傳公告區(qū)進行宣傳外，還利用政府門戶網(wǎng)站公開宣傳最新稅收政策，讓納稅人第一時間掌握稅收政策的變化。

強化納稅培訓(xùn)。為進一步規(guī)范納稅申報，2015年1月，云南省地稅局先后推出了9項稅種的專項明細申報，涉及客戶端的安裝與操作、稅務(wù)機關(guān)信息采集。為抓好此項工作，香格里拉市地稅局在稅政、征管、科技部門的配合下，及時對辦稅服務(wù)廳人員及納稅人進行培訓(xùn)，確保專項申報工作正常運行。

且借春風(fēng)行萬里，揚帆破浪正當(dāng)時。按照最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人理念為導(dǎo)向，以打造具有鮮明地稅特色的服務(wù)品牌為目標(biāo)，以切實提升辦稅效率、有效減輕辦稅負(fù)擔(dān)為途徑，扎實推進便民辦稅春風(fēng)行動，通過鞏固深化拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，堅持上下聯(lián)動，深化問題整改，緊扣便捷提效，不斷優(yōu)化升級春風(fēng)行動，使“春風(fēng)”更加和煦、更暖人心，成為為納稅人辦實事、為基層稅務(wù)人減負(fù)擔(dān)的“四季清風(fēng)”。

結(jié)合國家稅務(wù)總局分批推出的4類11項稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)范、稅收執(zhí)法權(quán)力清單、稅務(wù)行政審批制度改革、稅收優(yōu)惠政策落實、涉稅業(yè)務(wù)區(qū)域協(xié)作、大企業(yè)稅收服務(wù)、“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)、提高服務(wù)效率、完善多元辦稅、深化國地稅合作、清理規(guī)范收費項目等系列措施，在全系統(tǒng)內(nèi)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，進一步拓展工作內(nèi)容和方法措施，以“打連發(fā)、呈遞進、抓落實、重成效”的工作方式，對簡政放權(quán)、服務(wù)發(fā)展、國際協(xié)作、提效減負(fù)等方面加以改進，陸續(xù)推出各類便民辦稅措施，明確責(zé)任部門和完成時限，努力構(gòu)建便民辦稅長效機制，形成具有香格里拉地稅特色的服務(wù)體系。

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