● 邵涵瑤

今年是梅里雪山文化年，每天前往雨崩的游客、香客很多。為確保雨崩社會(huì)治安秩序穩(wěn)定，更好地為前來(lái)轉(zhuǎn)山、徒步的游客、香客服務(wù)，德欽縣成立景區(qū)綜合服務(wù)服務(wù)站，抽調(diào)公安、工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)生、林業(yè)等部門(mén)10多名人員駐站開(kāi)展服務(wù)。

“我們住的地方是向村里租的，自帶被子來(lái)服務(wù)站。雨崩服務(wù)站設(shè)立時(shí)，沒(méi)有爐灶、沒(méi)有廚師，工作人員借了一個(gè)舊火爐自己做飯，山上條件有限，主要吃炒洋芋。3月，我剛來(lái)時(shí)，氣候特別冷，有時(shí)還下雪，自帶的被子擋不住嚴(yán)寒?！狈?wù)站王振剛說(shuō)，“我們發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕冷的精神，克服困難，逐漸改善條件，確保服務(wù)站工作有效推進(jìn)?！?/p>

伴著清晨的一縷陽(yáng)光，雨崩服務(wù)站工作人員分成三組出發(fā)了，到神瀑、冰湖和南爭(zhēng)埡口，清理沿路垃圾，開(kāi)展治安巡邏，幫助游客處理遇到的問(wèn)題。

五、六月以來(lái)，隨著氣候變暖，來(lái)雨崩的游客、香客日益增多，服務(wù)站越來(lái)越忙碌。5月12日晚上8點(diǎn)多，服務(wù)站接到報(bào)警稱(chēng)：一名香客在雨崩埡口取水迷路，請(qǐng)求援助。服務(wù)站立即成立3個(gè)救援小組進(jìn)山搜救。救援組一邊趕路一邊聯(lián)系香客，但因?yàn)樾盘?hào)不好，聯(lián)系時(shí)斷時(shí)續(xù)，再加上香客表述不清，給救援帶來(lái)了很大困難。救援組拿著手電在山里尋找，深夜12點(diǎn)，救援2組的王振剛、王定榮、阿丫終于找到了迷路香客，給他提供食物補(bǔ)充體力，攙扶著他往回走，于凌晨2點(diǎn)左右把他帶回服務(wù)站休息。

第二天早上7點(diǎn)，服務(wù)站又接到下雨崩村某客棧老板電話稱(chēng)，客棧里有游客出現(xiàn)呼吸困難、心慌、四肢水腫等癥狀。服務(wù)站斯那取宗醫(yī)生與駐站的楊玲妍立即帶上藥箱出發(fā)，連跑帶走15分鐘就趕到客棧，檢查發(fā)現(xiàn)這位游客是急性高原反應(yīng)，體溫達(dá)38度，醫(yī)生讓病人服了速效救心丸，勸他返回低海拔地區(qū)癥狀就會(huì)轉(zhuǎn)好。這位游客在返回途中身體就恢復(fù)了。

5月29日下午，雨崩服務(wù)站工作人員從冰湖背回一名扭傷腳的游客。這名游客40歲左右，在冰湖返回的路上不慎扭傷腳無(wú)法行走，就打電話向服務(wù)站求救。服務(wù)站兩名工作人員趕往游客受傷地點(diǎn)，輪流將受傷游客背回服務(wù)站。“像這樣的事情已經(jīng)好幾次了，我們都是一接到求救電話就立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)救援，雖然很辛苦，但能夠幫助游客脫險(xiǎn)又覺(jué)得很開(kāi)心，怎么辛苦也值了?！狈?wù)站阿西哥說(shuō)。

很多時(shí)候，服務(wù)站里只留值班人員，其他人在山里巡邏?！拔页俗龊帽韭毠ぷ魍?，經(jīng)常幫助站里的廚師當(dāng)下手，一起做飯。”來(lái)自工商部門(mén)的楊玲妍說(shuō)，她從5月15日到服務(wù)站以來(lái)，主要負(fù)責(zé)檢查客棧、小賣(mài)部等營(yíng)業(yè)情況?！皺z查工作不用每天都去，剩下的時(shí)間就參加山里巡邏或者陪伴醫(yī)生出診，哪里有需要就去哪里?！彼f(shuō)，這里信號(hào)不好，打電話要到處找信號(hào)。每天晚上回到站里，非常累，但是站里的工作人員從來(lái)沒(méi)有叫苦叫累。

很多時(shí)候，服務(wù)站工作人員顧不上自己，顧不上家人，全身心投入服務(wù)工作。來(lái)自食品藥品監(jiān)管部門(mén)的王振剛在服務(wù)站時(shí)間最長(zhǎng)。今年3月13日雨崩服務(wù)站剛成立時(shí)就派駐站，職責(zé)是規(guī)范雨崩食品藥品經(jīng)營(yíng)，保障游客食品安全，定期檢查餐飲服務(wù)和食品流通許可證，對(duì)不符合要求的督促整改。“雨崩沿途的商戶(hù)，有的不識(shí)字，不會(huì)查看食品保質(zhì)期，我們?nèi)z查的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)了將要過(guò)期的食品就登記在筆記本上，提醒商戶(hù)及時(shí)處理，一定要保證食品安全?！彼f(shuō)。

王振剛被派到雨崩服務(wù)站的時(shí)候，媳婦已懷孕三個(gè)月，駐站到現(xiàn)在，只回家一次。他說(shuō)：“真對(duì)不住媳婦，她有孕在身，有時(shí)候去醫(yī)院檢查也是她一個(gè)人去，我沒(méi)能陪在她身邊，但服務(wù)站工作需要我，雖然很苦很累，我會(huì)堅(jiān)持崗位?！?/p>

阿西哥也很久沒(méi)看到女兒了。他說(shuō)，很想念妻子和女兒，既然來(lái)到服務(wù)站就應(yīng)該好好干工作。來(lái)自公安部門(mén)的小伙子丹增打算和女朋友去拉薩拍結(jié)婚照，機(jī)票已經(jīng)訂好了，卻收到通知抽到雨崩服務(wù)站工作，他二話沒(méi)說(shuō)就把機(jī)票退了。他說(shuō)，先把工作任務(wù)完成了再去拍結(jié)婚照。

晚上，一群人圍著火塘聊天，有時(shí)偶爾喝點(diǎn)酒。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多人覺(jué)得手機(jī)沒(méi)有信號(hào)會(huì)不舒服，但服務(wù)站工作人員在移動(dòng)信號(hào)微弱的地方一住就是兩三個(gè)月，每天為游客提供安保服務(wù)，義務(wù)清理雨崩景區(qū)道路沿線垃圾，營(yíng)造和諧的旅游環(huán)境。

“只要能給游客提供一個(gè)便捷的服務(wù)，當(dāng)他們需要幫助時(shí)我們及時(shí)出現(xiàn)，再辛苦也值得了，我們會(huì)一直堅(jiān)持在服務(wù)站崗位絕不怠慢?！闭鹃L(zhǎng)阿寶說(shuō)。