香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 和金亮） 隨著“五一”小長假結(jié)束，香格里拉市國稅局迎來了“營改增”擴圍后的首個辦稅高峰期。為防止辦稅服務(wù)廳納稅人擁堵，確保納稅申報、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)順利開展，該局采取五項舉措沉著應(yīng)對。

多措并舉早告知。在持續(xù)借力各類媒體宣傳“營改增”的同時，在辦稅服務(wù)大廳LED顯示屏播放“營改增”相關(guān)政策法規(guī)，在公告欄張貼增值稅申報表的填報說明，在柜臺及表證單書取閱架放置“營改增”相關(guān)宣傳材料，方便納稅人及時、便捷了解“營改增”政策內(nèi)容，讓新試點納稅人盡早盡快熟悉“營改增”業(yè)務(wù)。

多窗并開有保障。增加大廳服務(wù)窗口，開設(shè)綠色通道，便于“營改增”納稅人申報納稅，減少納稅人排隊等候；設(shè)置咨詢窗口，安排業(yè)務(wù)熟練的工作人員，現(xiàn)場引導納稅人辦稅，幫助輔導納稅人填報新版納稅申報表，及時解決納稅人在申報過程中遇到的各種難題。

多管齊下維秩序。每日指定局黨組領(lǐng)導作為值班負責人，帶領(lǐng)值班人員安排、協(xié)調(diào)辦稅大廳現(xiàn)場管理，重點對應(yīng)急預(yù)案所涉及的內(nèi)容進行監(jiān)管，當發(fā)生突發(fā)情況時，協(xié)調(diào)各部門及時啟動應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況能得到及時處理、及時化解可能出現(xiàn)的征納矛盾。

多方提醒防擁堵。通過在稅企QQ群及微信群、外網(wǎng)門戶發(fā)布信息、電話聯(lián)系等方式等提醒納稅人提前申報、分段申報，防止出現(xiàn)集中申報造成網(wǎng)絡(luò)和申報大廳的擁堵，并對在“營改增”申報過程中可能出現(xiàn)排隊長、網(wǎng)絡(luò)堵、系統(tǒng)故障等問題，做出了如何及時處理的規(guī)定。

問題反饋勤溝通。建立與州局各科室、信息中心的溝通反饋機制，密切關(guān)注運行情況，問題出現(xiàn)后第一時間做出反應(yīng)，及時反饋到相關(guān)部門溝通協(xié)商解決方案，使征期內(nèi)的技術(shù)問題、政策問題得到及時解決和反饋。