“文明號”駛進(jìn)群眾的心坎

——維西縣地稅局“青年文明號”開放周小記

? 楊洪程

“阿姐，您不用等啊，請到綠色通道辦理業(yè)務(wù)?！痹诰S西縣地稅局“青年文明號”開放周期間，縣地稅局辦稅服務(wù)大廳一位年輕的姑娘微笑著對等待辦理業(yè)務(wù)一位孕婦說。

走進(jìn)維西縣地稅局辦稅服務(wù)大廳，給人以賓至如歸的溫暖：一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相敬。

辦稅服務(wù)大廳是維西縣地稅局工作第一線，直接面對納稅人，其服務(wù)好壞直接關(guān)系到地稅局的形象，甚至影響黨和政府的形象?？h地稅局年輕同志多，辦稅大廳清一色是年輕人，他們用“五比”新風(fēng)擦亮了服務(wù)窗口。近3年來，維西縣地稅局辦稅服務(wù)大廳先后獲得“云南省青年文明號”、云南省“三星級”辦稅服務(wù)廳、迪慶州“五四”青年標(biāo)兵崗、迪慶州環(huán)境綜合整治示范崗等榮譽(yù)。

敬業(yè)作奉獻(xiàn)，青春展風(fēng)采。近年來，縣地稅局辦稅服務(wù)大廳積極開展以踐行社會主義核心價值觀為目標(biāo)追求的“五比”活動，即比學(xué)習(xí)、比貢獻(xiàn)、比奉獻(xiàn)、比服務(wù)、比廉潔。

這些年輕人立足崗位學(xué)雷鋒，扎扎實(shí)實(shí)把各項(xiàng)稅收政策和服務(wù)落到實(shí)處，經(jīng)常為納稅人解難題、辦實(shí)事。當(dāng)遇到前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人證件不齊或資料不全等情況，對證件資料可以后補(bǔ)或有特殊原因的納稅人，先予辦理，后補(bǔ)證件和資料。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺工作的開展，是地稅部門一項(xiàng)重要工作。當(dāng)納稅人遇到急需解決的問題時，如安裝網(wǎng)絡(luò)發(fā)票軟件、發(fā)票開具異?；螂娮愚k稅服務(wù)平臺操作問題，無論納稅人來辦稅服務(wù)大廳請教或電話咨詢，他們都認(rèn)真解答。他們還深入納稅人生產(chǎn)經(jīng)營場所了解情況，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題困難。當(dāng)場不能解決的，就積極聯(lián)系相關(guān)人員或向上級業(yè)務(wù)部門反映，努力讓前來辦事的納稅人高興而來、滿意而歸。

盡管日常工作繁重，這些年輕人從未忘記“充電”。他們經(jīng)常翻開書籍，打開網(wǎng)頁，認(rèn)真學(xué)習(xí)時事政治，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)黨建知識，把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育落到實(shí)處。

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