香格里拉網(wǎng)訊 作者 和樹龍 電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。它不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還包括了物流配送等附帶服務。近年來，我國電子商務市場蓬勃發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年中國電子商務交易額達18.3萬億元，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點。隨著世界經(jīng)濟繼續(xù)緩慢復蘇，中小企業(yè)國際環(huán)境逐漸好轉，我國政府繼續(xù)增強財政政策與金融政策對中小企業(yè)的扶持力度。國內(nèi)外環(huán)境均利好于我國電子商務的發(fā)展，進而推動電子商務整體市場增長。本文就我州電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺需求、現(xiàn)階段取得的成效、項目社會效益等情況進行分析并提出建議。

一、迪慶電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺的優(yōu)勢

1、一直以來，香格里拉作為旅行的代名詞為廣大消費者所熟悉，旅游收入成為地區(qū)經(jīng)濟的主要來源。由于地理條件限制，工業(yè)、農(nóng)業(yè)的發(fā)展較為落后，工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)收入較少，經(jīng)濟結構單一，對旅游業(yè)依賴度較高。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，由于地理位置限制、產(chǎn)品標準化程度低、供應鏈不完善和信息傳遞不對等等問題，導致大量的特色產(chǎn)品無法走出去，且產(chǎn)品議價能力弱。從產(chǎn)業(yè)結構看，存在一定的不合理性。而發(fā)展電子商務產(chǎn)業(yè)，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

（1）能夠突破地理條件的限制和物流運輸?shù)谋锥?，以集約化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的優(yōu)點，帶動零散農(nóng)戶的生產(chǎn)和創(chuàng)收。

（2）能夠在香格里拉的旅游品牌之外，增加一個原生態(tài)商品的增長點和識別性。

（3）增加國內(nèi)市場的銷售額，降低對出口銷售依賴提高商品溢價。

（4）通過互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈，多樣化地解決就業(yè)，提高當?shù)剞r(nóng)牧民收入。通過互聯(lián)網(wǎng)長尾效力，保護民族傳統(tǒng)并合理商業(yè)化。

2、近年來，隨著網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展，帶動了農(nóng)產(chǎn)品銷售井噴式的發(fā)展，從海外產(chǎn)品（如北美車厘子等）到國內(nèi)地方特色產(chǎn)品（如新疆水果、山東海產(chǎn)、海南水果等），以高頻率地出現(xiàn)在各大網(wǎng)絡購物平臺，逐漸培養(yǎng)了一批高端消費者的消費新習慣。由于食品安全問題頻發(fā)，不少高端消費者和品質消費者在尋找高品質的農(nóng)產(chǎn)品且市場需求巨大。

目前，香格里拉部分農(nóng)產(chǎn)品已有一批具有穩(wěn)定的農(nóng)戶種植、采集戶和一些符合出口質量認證的高品質的專業(yè)公司，年產(chǎn)量較為穩(wěn)定，深加工能力已經(jīng)初步具備。物流方面，隨著順豐速遞、中通快遞等專業(yè)公司能夠提供快速的冷鏈服務，解決了地理位置偏遠、運輸成本較高的問題，使農(nóng)產(chǎn)品突破了常規(guī)銷售模式的銷售半徑，可以輻射國內(nèi)大部分地區(qū)，特別是高端消費者集中的經(jīng)濟發(fā)達省份。

二、電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺需求分析

據(jù)統(tǒng)計，目前，天貓高端用戶（年均消費金額18萬元，此數(shù)值參考淘寶）已經(jīng)有578萬人，其中，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的消費比例約為2萬元。以天貓2013年舉辦的“美國西北車厘子預售”活動為例，售價為179元/4斤，折合每斤45元左右（市場平均價格在60元至70元），上線3天就賣出了20噸，整個活動實際銷售車厘子超過100噸，活動銷售額近1000萬元。根據(jù)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該活動中客戶平均消費金額約為300元。之后，車厘子陸續(xù)進行了多次預售，銷售額均超過600萬元。累計銷售金額超過3000萬元，并且培養(yǎng)了一批高端客戶在網(wǎng)上購買高單價生鮮產(chǎn)品的習慣。又以“愛爾蘭天貓食品節(jié)”為例，主打銷售產(chǎn)品為愛爾蘭黃金蟹和小紅魚，活動累計銷售金額超過800萬元，共吸引萬買家參與，人均消費金額約為340元。而在前期已經(jīng)開展的松茸預售中，銷售金額為300萬元，買家約為10000人，人均消費金額約為200元。

由此可見，目前的網(wǎng)絡購物市場上已經(jīng)形成了一批追求生活品質、具有相當消費能力的高端消費者，市場潛力巨大。

三、迪慶電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺項目組織和開展情況

（一）項目組織

迪慶電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺項目將以當?shù)氐膶嶓w公司為載體，主要依托阿里系（天貓、淘寶）為平臺，組建專業(yè)的營銷和客服團隊，重點以淘寶特色中國“香格里拉館”為核心，在聚劃算、1688中國產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)地直供、阿里巴巴“易速遞”跨境平臺為基礎，整合菜鳥物流、農(nóng)村淘寶和螞蟻金服(支付寶等互聯(lián)網(wǎng)金融)資源。成立由迪慶州供銷社、杰夫電商和當?shù)仄髽I(yè)或個人投資的混合制經(jīng)營企業(yè)為承載主體，服務于當?shù)仄髽I(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社和創(chuàng)業(yè)者，在商務局的領導下開展迪慶州電子商務工作。

同時，為提高運作效率，中期公司運營還將覆蓋京東、1號店、亞馬遜、東方衛(wèi)視東方購物、湖南衛(wèi)視快樂購、三聯(lián)集團悅食中國等等生活購物類平臺。

在樹立地理標記和原產(chǎn)地優(yōu)勢時還引入電媒、紙媒和微博、微信等混合營銷方式。

（二）項目開展理念

1.打造香格里拉品牌，統(tǒng)一的CI傳達；整合香格里拉旅游資源推廣，塑造香格里拉休閑農(nóng)業(yè)價值。

2.服務香格里拉產(chǎn)品的供應鏈整合，包括企業(yè)生產(chǎn)、倉庫管理、物流管理等。

3.以供應鏈成熟的當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品為基礎，帶動傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)品標準化進程。

4.渠道建設以特色中國香格里拉館為核心，在1688上做產(chǎn)地直供，在阿里巴巴上做跨境銷售，后期覆蓋京東、1號店、東方購物、快樂購等各大電商平臺。

5.根據(jù)年度運營計劃，進行全網(wǎng)流量營銷。

6.原產(chǎn)地口碑營銷

四、迪慶電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺現(xiàn)階段取得的成效

2015年2月，經(jīng)州人民政府批準（迪政復〔2015〕4號），迪慶電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺（特色中國迪慶香格里拉館）建設項目開始實施。根據(jù)批復要求，迪慶州供銷社聯(lián)合社與云南杰夫電子商務有限公司聯(lián)合設立了州供銷社所屬社有控股企業(yè)迪慶香格里拉郎哲電子商務有限公司，并負責承建迪慶電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺（特色中國香格里拉館）。

根據(jù)平臺建設要求，公司完成了服務商招募、資質審核、方案及資料審核及運營方案編制等工作后，于2015年4月9日至10日，赴杭州阿里巴巴集團淘寶網(wǎng)總部進行《特色中國香格里拉館總體運營方案》陳述。由淘寶特色中國華中西南兩片區(qū)負責人徐孜望等4 人組成的地方館運營方案評審小組通過聽取“香格里拉館”從地域特色、運營推廣、運營團隊、資源保障四個方面的建設及組織情況后，經(jīng)現(xiàn)場提問，評審小組對《方案》的運營模式表示肯定，達到了地方館運營要求，并提出修改意見建議。按評審小組修改意見對《香格里拉館總體運營方案》修改后，即時將《方案》報至淘寶特色中國事業(yè)部。4月15日，迪慶州《香格里拉館總體運營方案》順利通過經(jīng)淘寶特色中國事業(yè)部審核，確定迪慶香格里拉郎哲電子商務有限公司為淘寶特色中國香格里拉館指定運營單位。7月18日，通過完成服務商招募、資質審核、方案及資料審核、方案陳述、確認運營商、取得政府授權、服務商資質認證（包括實地認證）等工作后，迪慶州迪慶電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺（特色中國香格里拉館）開始上線試運營。

四、項目社會效益分析

2015年，迪慶電子商務特色產(chǎn)品銷售平臺預定首年銷售目標為全網(wǎng)500萬元，曝光度為年度50萬流量、10萬收藏，客單價80元以上，并帶動3至5個品類的發(fā)展。

1.打造香格里拉新名片。在旅游之外，開創(chuàng)香格里拉新熱點。借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播力，進一步擴大香格里拉農(nóng)產(chǎn)品的知名度，并反哺旅游業(yè)。

2.創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。結合國家惠農(nóng)支農(nóng)政策，力爭借助電子商務的開展，拓寬銷售市場，帶動當?shù)剞r(nóng)業(yè)專業(yè)化公司或合作社、倉儲企業(yè)、物流企業(yè)等一系列關聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。

3.創(chuàng)造新的就業(yè)崗位。隨著電子商務業(yè)務的開拓，在原有農(nóng)業(yè)初加工的就業(yè)崗位基礎上，通過促進農(nóng)業(yè)深加工、衍生產(chǎn)品的開發(fā)及生產(chǎn)、倉儲物流等配套行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造一批新的就業(yè)崗位，增加農(nóng)民收入。

五、項目風險分析及風險防控

（一）主要風險

1.產(chǎn)品風險。

由于農(nóng)產(chǎn)品具有鮮明的季節(jié)性，極大的限制了銷售的時間。如果銷售產(chǎn)品結構不合理、沒有替代性產(chǎn)品補充，可能影響銷售的穩(wěn)定性。

2.市場風險。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的最主要風險是標準化程度低，很容易造成買家的投訴和退貨，而網(wǎng)上消息傳播快，一則負面消息就有可能毀了一個產(chǎn)業(yè)，所以必須加大產(chǎn)品檢驗檢疫力度，同時做好農(nóng)牧民和企業(yè)的培訓，在源頭上做好控制。其次是由于迪慶特色產(chǎn)品進入電子商務市場較晚，消費者認知度較低，缺乏市場先發(fā)優(yōu)勢。所以需要政府支持力度加大，宣傳推廣投入增多，形成一定的競爭優(yōu)勢。

（二）防控措施

1.努力挖掘迪慶特色農(nóng)業(yè)的潛力，鼓勵發(fā)展深加工或衍生品的生產(chǎn)，豐富產(chǎn)品線。

2.積極整合農(nóng)業(yè)與旅游的結合，做好休閑農(nóng)業(yè)，尤其是針對迪慶地廣人稀的高原特色，做好“聚土地”等訂單農(nóng)業(yè)，形成產(chǎn)品組合，拓寬銷售范圍，降低生產(chǎn)風險。

3.迅速開展電子商務項目，爭取市場先發(fā)優(yōu)勢。

4.加大宣傳推廣投資力度，擴大產(chǎn)品知名度。