香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 王紹琴） 今年以來(lái)，州工商局深入落實(shí)黨的十九大提出的“完善促進(jìn)消費(fèi)的機(jī)制體制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”總體部署，大力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，暢通消費(fèi)者訴求表達(dá)、矛盾化解、權(quán)益維護(hù)的渠道，努力為藏區(qū)人民營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建。堅(jiān)持突出“政府主導(dǎo)，部門(mén)協(xié)作，社會(huì)共治”的原則，不斷深化“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，深入拓展活動(dòng)領(lǐng)域。在創(chuàng)建示范店、示范街的基礎(chǔ)上，向創(chuàng)建放心消費(fèi)行業(yè)縱深拓展。開(kāi)展了電信服務(wù)業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)公司香格里拉分公司、德欽縣分公司、維西縣分公司，分別做出放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾。

組織開(kāi)展形式多樣的“3·15”系列宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。開(kāi)展2018年“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。在城區(qū)人群流量大的地段擺設(shè)宣傳咨詢(xún)臺(tái)，提供法律法規(guī)宣傳資料，展示假冒偽劣商品，宣傳購(gòu)買(mǎi)使用商品或接受服務(wù)權(quán)益受到侵害時(shí)該如何處理等日常消費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。全州工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共設(shè)點(diǎn)30個(gè)，發(fā)放宣傳資料5000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者咨詢(xún)600人次，受理投訴5件，解決5件。開(kāi)展以流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量為重點(diǎn)的執(zhí)法打假活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次。

加強(qiáng)消費(fèi)者咨詢(xún)投訴舉報(bào)等受理工作。上半年，12315投訴舉報(bào)中心共記錄消費(fèi)者來(lái)電884件，回復(fù)留言580件，咨詢(xún)205件，來(lái)人來(lái)訪(fǎng)385人次，受理投訴37件，解決37件，辦結(jié)率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.35萬(wàn)元。