記者近日從省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，我省工商部門和消協(xié)組織積極拓展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”零突破。

今年，省工商、各地市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴快速增多的問題，積極拓展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)渠道，加大淘寶等21家電商參與的“電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道”平臺(tái)應(yīng)用和推廣力度，一改以往網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛需要異地辦理的傳統(tǒng)模式，極大方便了消費(fèi)者就近維權(quán)。

同時(shí)，積極推進(jìn)“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)工作，引導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、賠償先付、不合格商品退市等制度，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者投訴，讓消費(fèi)糾紛解決在企業(yè)、化解在源頭。7月，云南省工商局在昆明啟動(dòng)“12315網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”建設(shè)活動(dòng)。向云南叁玖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、云南茶窩商貿(mào)有限公司、云南盤龍?jiān)坪Ｋ幤方?jīng)營(yíng)有限公司、云南龍潤(rùn)茶科技有限公司、云南薩德克科技有限公司、昆明七彩云南慶灃祥茶業(yè)股份有限公司6家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)授予“12315網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”牌匾，實(shí)現(xiàn)了我省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“零”的突破，開辟了我省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解“快速通道”，更進(jìn)一步拓寬了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)渠道。（云南日?qǐng)?bào)記者朱丹）