記者近日從省消費者協(xié)會了解到，我省工商部門和消協(xié)組織積極拓展網絡消費維權渠道，實現(xiàn)網絡“12315消費維權服務站”零突破。

今年，省工商、各地市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織針對網絡消費投訴快速增多的問題，積極拓展網絡消費維權渠道，加大淘寶等21家電商參與的“電商消費維權綠色通道”平臺應用和推廣力度，一改以往網絡購物糾紛需要異地辦理的傳統(tǒng)模式，極大方便了消費者就近維權。

同時，積極推進“12315消費維權服務站”進網絡交易平臺工作，引導和督促經營者健全商品質量和服務規(guī)范承諾、賠償先付、不合格商品退市等制度，及時受理和處理消費者投訴，讓消費糾紛解決在企業(yè)、化解在源頭。7月，云南省工商局在昆明啟動“12315網絡消費維權服務站”建設活動。向云南叁玖網絡科技有限公司、云南茶窩商貿有限公司、云南盤龍云海藥品經營有限公司、云南龍潤茶科技有限公司、云南薩德克科技有限公司、昆明七彩云南慶灃祥茶業(yè)股份有限公司6家網絡經營和網絡交易平臺企業(yè)授予“12315網絡消費維權服務站”牌匾，實現(xiàn)了我省網絡消費維權服務站“零”的突破，開辟了我省網絡消費爭議調解“快速通道”，更進一步拓寬了網絡消費者維權渠道。（云南日報記者朱丹）