服務型政府是現(xiàn)代國家治理的一個重要標志，服務型政府建設是國家治理現(xiàn)代化的一項基本要求，旨在著力提高公共服務水平，讓全體人民共享改革發(fā)展成果。將工作的出發(fā)點和落腳點放在人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，真正做到身、心下沉，從小事著眼，從實事入手，用心用情用力察民情、解民憂、紓民怨、暖民心是服務型政府黨政機關干部職工義不容辭的職責。

察民情是解民憂、紓民怨、暖民心的基礎。黨員干部要加強與人民群眾的聯(lián)系，從群眾最關心的小事著眼、實事入手，緊扣“米袋子”“菜籃子”“錢袋子”等民生問題傾聽群眾呼聲，了解群眾所需、所盼。要積極幫助群眾解決困難，為他們出謀劃策。當場解決不了的困難要做好記錄，并爭取在事后極力解決，多為群眾做好事，真正成為群眾信賴的“貼心人”。

真抓實干是解民憂、紓民怨、暖民心的關鍵。基層黨員干部站在服務群眾的最前沿，責任重大。要時刻把群眾的困難和訴求記在心里，沉下身，用真情，從一點一滴入手，從人民群眾關心的事情做起，不怕苦、不怕累，樹立“我辛苦些沒什么，能為群眾解憂才叫有意義”的思想認識，當好黨委政府和群眾之間的聯(lián)絡員、協(xié)調員、戰(zhàn)斗員，下足“繡花”功夫，爭當為群眾排憂解難的實干者。

紓民怨是暖民心的難點。紓民怨是所有群眾工作中最難辦的事情，也是最考驗干部工作方法和能力的一道應用題。廣大干部要善于根據(jù)民怨的具體類型，采取適宜的擊破方法。只要用對了方法，就一定能化解群眾的不滿。

服務型政府黨政機關要把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量一切工作得失的根本，以實實在在的舉措、行動、效果，解民憂、紓民怨，收獲群眾更多的支持。