香格里拉網訊 （通訊員 達瓦永追）“您好，這里是迪慶州紀委監(jiān)委，請問您要反映什么問題？”每天早晨一上班，迪慶的12388舉報平臺就會忙碌起來。通過舉報電話群眾咨詢司法判決不公、房屋拆遷、醫(yī)療教育等問題，像這樣的電話每天都有很多。

12388舉報電話平臺自上線運行以來，實現(xiàn)了全天候人工在線接聽舉報專線，成為我州紀檢監(jiān)察機關聯(lián)系群眾，方便群眾隨時隨地反映問題、支持正風肅紀反腐的“快速通道”，架起了紀檢監(jiān)察機關與群眾之間的“橋梁”，是社會各界和群眾參與監(jiān)督的重要途徑，也是展示紀檢監(jiān)察機關形象的重要“窗口”。

加大宣傳力度。我州紀檢監(jiān)察機關通過在新聞媒體公開舉報電話、開通網上舉報專欄、制作信訪舉報工作指南等方式，加大對12388舉報熱線宣傳力度，進一步廣泛搜集問題線索。

暢通舉報渠道。12388電話舉報受理系統(tǒng)提供24小時語音咨詢服務，值班人員堅持無假期、全天候受理信訪舉報，同時可以通過屏蔽惡意來電、排除騷擾電話等措施，保證正常電話舉報受理秩序，提升人民群眾對信訪舉報工作的滿意度。

緊盯重要節(jié)點。在每年的元旦春節(jié)、五一端午、中秋國慶等重要節(jié)日時間段，緊盯公款吃喝、公車私用、借婚喪嫁娶斂財?shù)热罕姺从硰娏业臒狳c問題，持續(xù)受理違反中央八項規(guī)定精神和“四風”問題，確保平臺“不打烊”、服務“不中斷”，全力保障節(jié)假日期間工作有序開展。自今年以來，全州共收到群眾來電舉報653條，其中人工接聽436條，留言206條。

“作為疫情防控、換屆選舉期間的信訪舉報‘綠色通道’，12388舉報電話發(fā)揮了督促相關職能部門履職盡責，紓解民憂、解決民困等重要作用。下一步，我們將持續(xù)把12388打造為信訪舉報快查快辦的綠色通道，以最快的速度回應群眾關切，以最高的效率保障群眾利益?！敝菁o委監(jiān)委信訪室有關負責同志表示。