香格里拉網(wǎng)訊 （記者 黃曉麗） 近年來，我州把文旅人才隊伍建設作為推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，以“人才興旅”工程為抓手，強化文旅人才培訓體系建設，不斷提升文旅從業(yè)人員能力素質(zhì)，釋放人才動能，為建設世界的“香格里拉”提供人才保障和智力支持。

摸清底數(shù)，激活文旅人才“一池春水”。邀請省內(nèi)文化旅游領域?qū)＜业降蠎c進行實地調(diào)研，通過召開文旅企業(yè)負責人、優(yōu)秀導游代表座談會，對全州文旅從業(yè)人員進行抽樣調(diào)查等方式，全面梳理分析迪慶文旅從業(yè)人員隊伍基本情況。針對文旅人才培訓體系不健全、文旅人才隊伍規(guī)模小等問題，制定《迪慶州文旅從業(yè)人員能力素質(zhì)提升三年行動計劃（2023—2025）》《2023年文旅從業(yè)人員能力素質(zhì)提升培訓方案》。圍繞文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標，以培養(yǎng)文旅行業(yè)各類人才、形成新型人才梯隊為導向，邀請省文化旅游領域知名專家進行現(xiàn)場授課，著力培養(yǎng)一批政治站位高、綜合素質(zhì)好、業(yè)務能力強、工作作風硬的文旅人才隊伍，全面提升我州文旅行業(yè)的服務質(zhì)量與經(jīng)營管理水平，讓文旅企業(yè)、文化場所、服務人員成為展示迪慶文化旅游形象的一張名片。

緊貼需求，打造文旅服務精品隊伍。申請設立全州首個文化旅游人才培養(yǎng)領域?qū)＜夜ぷ髡尽蠎c州韓越專家工作站，依托熟悉我州文旅人才隊伍現(xiàn)狀、具有先進教學理念和管理經(jīng)驗的云南師范大學和昆明理工大學教授團隊，整合省內(nèi)外各高校、科研院所、文旅行業(yè)領軍人才等專家資源，多層次培養(yǎng)符合文旅行業(yè)發(fā)展需求的各類創(chuàng)新型人才。根據(jù)我州實際，聘請旅游規(guī)劃設計、高校旅游人力資源管理等領域的資深專家，精心設計授課內(nèi)容，開設了一批理論水平高、實操性強、突出迪慶文旅特色的精品課程。2023年度，專家隊伍中，高級職稱專家占比達73.3%、“雙師型”專家占比達90%。

樹牢形象，扮靚香格里拉形象窗口。抓好旅游服務創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)行動，牢固樹立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的發(fā)展理念，提升全民旅游服務意識。2023年11月，我州組織三縣（市）文旅局職工、康旅集團管理層、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站（所）負責人、各旅行社旅游從業(yè)人員、各景區(qū)員工、星級酒店工作人員、青年志愿者、持有全國導游資格證的導游、迪慶香格里拉機場業(yè)務骨干等共計1058人參加全面提升文旅服務質(zhì)量、迎接高鐵時代到來專題培訓，全力提升“動車時代”旅游服務質(zhì)量。2024年4月，我州開展加緊備戰(zhàn)“五一”，提升旅游安全和質(zhì)量主題培訓，全州文旅服務志愿者、各旅行社負責人和旅游從業(yè)人員、持證導游共計301人參加培訓。目前，我州已初步構(gòu)建了文旅人才培養(yǎng)體系，建設了一支高水平師資隊伍，為服務文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅實的人才基礎。