鮑麗霞，迪慶州人力資源和社會保障局人力資源流動管理科負(fù)責(zé)人。從業(yè)11年來，她始終保持共產(chǎn)黨人的堅韌本色，切實(shí)發(fā)揮示范帶頭作用，她較強(qiáng)的工作能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平得到了群眾的認(rèn)可。

守初心

做永不生銹的“螺絲釘”

2013年6月， 年僅24歲的鮑麗霞從中國海洋大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入州人力資源和社會保障局工作。從窗口服務(wù)人員到就業(yè)辦公室保障人員，再從村駐村工作隊員到科室負(fù)責(zé)人，她踏實(shí)肯干，一步一個腳印，就業(yè)扶貧、掃黑除惡、疫情防控、穩(wěn)崗就業(yè)等各項工作都少不了她的身影，為了盡快投入到不同的工作崗位，她抽出大量時間潛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，十一年如一日，俯下身子、靜下心來，認(rèn)真鉆研、積極實(shí)踐，如今，她已經(jīng)是一名政治可靠、業(yè)務(wù)扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)人才了。

由于長時間伏案，鮑麗霞出現(xiàn)腰椎強(qiáng)直性變形，加之頻繁加班加點(diǎn)，鮑麗霞幾次暈倒在工作崗位上?！澳贻p人吃點(diǎn)苦不算什么?！被貞浧鸨徊⊥凑勰サ慕?jīng)歷，鮑麗霞淡然地笑著說。

推動建立“迪慶就業(yè)”微信公眾號，打破宣傳壁壘，落實(shí)就業(yè)政策；對接相關(guān)部門，提前協(xié)商風(fēng)險預(yù)案，解決窗口投訴風(fēng)險問題；到人才工作成效顯著的地區(qū)學(xué)習(xí)調(diào)研，探索事業(yè)單位管理新措施……工作以來，鮑麗霞主動擔(dān)當(dāng)作為,做了許多開創(chuàng)性工作。“人社部門是政府的業(yè)務(wù)部門，只有勇于創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能勝任各個工作崗位?！滨U麗霞說。

擔(dān)使命

當(dāng)好群眾的“貼心人”

2020年9月，剛到維西縣中路鄉(xiāng)施根登村駐村的鮑麗霞感到有些迷茫?！凹热粊砹?，就一定要干出個樣子來。”鮑麗霞暗下決心。

“村民的收入結(jié)構(gòu)是怎樣的？”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)怎么開展？”“村民的外出務(wù)工情況怎么樣？”初到施根登村，鮑麗霞就一頭扎進(jìn)工作中去，與群眾面對面談、心貼心交流，認(rèn)真了解群眾需求。

鮑麗霞以定點(diǎn)幫扶村為陣地，結(jié)合“一平臺三機(jī)制”，緊盯培訓(xùn)、就業(yè)不放松，創(chuàng)建“十有標(biāo)準(zhǔn)”，積極探索勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范村建設(shè)，切實(shí)提升農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)能力，同時，通過建立黨建聯(lián)建雙向溝通對接機(jī)制，創(chuàng)新探索村組干部能力素質(zhì)提升工作，著力提高基層工作者的服務(wù)能力，轉(zhuǎn)短期措施幫扶為長效措施鞏固。駐村2年來，鮑麗霞的全部心思都用在群眾身上。她常說，幫扶工作，沒有滿腔熱情和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神是干不好的，只有帶著感情去幫扶，才能把黨的好政策送到群眾的心坎上。

暖人心

和群眾實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”

“我不會辦理失業(yè)保險，多虧了她的幫助，小鮑真是個熱心腸的人?！薄坝龅讲粫k理的業(yè)務(wù)，只要咨詢小鮑，一定能解決。”“小鮑這孩子很接地氣，村里人都非常喜歡她?！碧崞瘐U麗霞，同事和群眾都紛紛豎起大拇指。

在一線窗口工作期間，鮑麗霞重視服務(wù)反饋，始終保持工作熱情，認(rèn)真傾聽群眾訴求，堅持微笑服務(wù)，耐心辦理業(yè)務(wù)。每年冬季，年度申報工作時限短、工作量大，她采用“交叉叫號”“現(xiàn)場引導(dǎo)”等方式提高工作效率，最忙的時候連續(xù)工作時間長達(dá)12個小時以上，雙手凍得僵硬依舊堅守在崗位上，她一心為民的服務(wù)情懷深受群眾好評，有時來不及吃飯的她會收到辦事群眾的“愛心投喂”，遇到個別情緒激動的群眾，其他群眾會挺身而出，甘愿為她撐腰。

駐村期間發(fā)生的一件事始終讓鮑麗霞感動不已：村里的一位老奶奶家中遭遇變故，每天沉浸在悲痛中，鮑麗霞便和同事組織活動，每天傍晚都陪著老奶奶。一個月后，有一天，鮑麗霞走在入戶遍訪的路上，老奶奶突然來到她的身旁，拉著鮑麗霞的手，從包里掏出兩個溫?zé)岬碾u蛋笑瞇瞇地塞進(jìn)她的手里說：“小鮑，你肯定又沒有時間吃早點(diǎn)，吃個雞蛋吧。”

“在為群眾辦事時多想一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，這樣群眾的麻煩事就會少一些，幸福感就會更強(qiáng)一些。”面對繁雜的基層工作，鮑麗霞初心不改，勇于擔(dān)當(dāng)，她用實(shí)際行動詮釋了“群眾利益無小事”的真諦。