九寨溝發(fā)生7.0級地震后，西藏航空迅速啟動應急保障機制，8月9日下午分別安排救災加班航班前往地震災區(qū)，成功接回254名滯留旅客。

西藏航空相關負責人介紹，當日下午15:36分，西藏航空第一個抗震救災加班航班TV9801已從成都起飛前往九寨溝，運送救災人員和物資，并成功接回127名災區(qū)滯留旅客。另外，當日西藏航空救災航班B6443/TV9802航班已于18：55分由九寨溝起飛，再次成功接回127名滯留旅客。

為順利保障本次運行任務，西藏航空備足了餐食，加配了毛毯、枕頭、飲料等機供品，確保所有赴往災區(qū)旅客在機上得到良好的保障。

根據(jù)九寨溝地震后最新情況，為進一步做好旅客客票改期、退票的相關服務，西藏航空提示：

1、凡在2017年8月9日前購買航班日期在8月8日至8月31日(含)期間由西藏航空實際承運的涉及九寨溝進出港的航班(含聯(lián)程航班、兌換獎勵機票)，可免費退票或免費改期。

2、凡在2017年8月9日前購買航班日期在8月8日至8月31日(含)期間由西藏航空實際承運的航班客票，無論旅客在其中轉(zhuǎn)銜接地區(qū)乘坐任何交通工具進出九寨溝，均可免費退票或免費改期。(旅客須提供進出九寨溝的相關證明，如：行程單、車票等)。

3、在此期間，銷售人員為持里程兌換獎勵機票的旅客辦理退票手續(xù)時，應退還其兌換的全部里程。

后期，西藏航空將根據(jù)災情變化情況隨時調(diào)整、下發(fā)有關九寨溝航線客票改期/退票相關政策。（中新網(wǎng)）