——重慶“市內(nèi)一日游”亂象調(diào)查

重慶夜色（資料圖片）

新華網(wǎng)重慶５月９日電（記者傅夏莉、茆琛、姚剛）只需交納幾十元現(xiàn)金，即可參加重慶穿梭九龍坡、沙坪壩、渝中區(qū)三地６個旅游景區(qū)的“市內(nèi)一日游”。這一看似價廉物美的旅游產(chǎn)品，近一年來卻屢遭消費者投訴。業(yè)內(nèi)人士稱，行內(nèi)將低價攬客稱為“圈羊”。

“羊是如何被圈起，又是如何被宰割的？”帶著這樣的疑問，記者對重慶“市內(nèi)一日游”進行了調(diào)查。

“一頭羊”可以為旅行社賺多少“人頭費”？

今年３月至４月，記者兩次通過重慶渝之旅國際旅行社報名參加“都市一日游”：

第一次，團費為每人５０元，接團導游自稱是“金盾”旅行社的小陳；第二次，記者仍通過重慶渝之旅國際旅行社報名參加“都市一日游”，團費價格降為每人４０元，接團導游自稱是“顯慶”旅行社的小高。

在同一旅行社報名，相距一個月時間，不僅價格不同，接團的旅行社也不同，記者就此咨詢了隨團導游?！澳銈儗儆谏⒖推磮F?！敝貞c金盾旅行社小陳向記者解釋說，無論搜客的旅行社收游客多少錢，最終都以每人５元的價格轉(zhuǎn)給從事“一日游”業(yè)務的旅行社，其余費用被接到游客報名的那家旅行社按人頭費賺走了。

一輛限載１２人的面包車，除去導游和司機，最多只能載游客１０人。按照小陳的說法，根據(jù)人頭計算，他們旅行社只得到５０元，就要為１０名游客安排包車配導游的“都市一日游”，其中還含華巖寺風景區(qū)門票，利潤何在？

在名為“美竹健康生活館”的購物點前，記者初步找到了答案。

“你們進去聽聽，只要十分鐘?！睂в握f，“你們進購物點，即使不購物，我們也能拿到人頭費。”

記者注意到，美竹健康生活館的門臉狹小，出口設(shè)在一尚未裝修的在售商業(yè)樓盤中。周圍居民告訴記者，商鋪只有旅行團來才開門。記者和其他游客在購物點一間無窗的房間被迫聽了３０分鐘講解，繞過擁擠的層層貨架回到車上，在這一購物點旅行團花費的時間約４０分鐘，而導游在重慶著名的紅色旅游景區(qū)渣滓洞為游客限定的時間僅３０分鐘。

按照陳導游的說法，人頭費成為旅行社組織“市內(nèi)一日游”的主要收入來源。一位“市內(nèi)一日游”導游透露，每名游客進購物點后為旅行社賺的人頭費在２０元以上。

記者兩次參加的重慶“市內(nèi)一日游”旅行團，均在９時至１６時的７個小時里，共前往位于景區(qū)內(nèi)外的３個購物點，“圈羊”的收入可見一斑。

景區(qū)內(nèi)有人借“佛”生財　游客遭遇誘導消費

除了購物點，重慶“市內(nèi)一日游”一些景區(qū)內(nèi)，也暗藏著“宰客”玄機。在重慶華巖寺風景區(qū)萬佛殿前，導游介紹：“殿里有幾位守護小金佛的師傅，若他們覺得你有佛緣，他們會叫住你為你化緣?！彪S后，導游帶著游客一行雙手合十，虔誠地在萬佛殿參觀。在參觀過程中，有“佛緣”的游客陸陸續(xù)續(xù)地被身穿黃色僧袍的男子叫住。

記者看見同行的兩位重慶姑娘拿著三支約１米長的香走出萬佛殿。她們告訴記者這三支香花了４００元，“那位師傅跟我說要為家里人祈福只有燒這個香才能靈驗”。記者在華巖寺景區(qū)門口的香燭店看到，同樣規(guī)格的三支香，售價僅５０元。

兩位從海南一路游覽到重慶的游客告訴記者：“身穿僧袍的一名男子雙手合十，向我們推薦一束假花供奉金佛。供奉不同層級的金佛價位是不一樣的，供奉第一層金佛的價位是３０００多元，第二層４０００多元，層級越高，價格也越高?！?/p>

有的游客說，他們想要往功德箱里捐幾十元的時候，身穿僧袍的男子竟面帶嘲諷，說這點錢根本起不到祈福的作用。不少游客懷疑，萬佛殿里這些男子根本不是導游口中“守護小金佛的師傅”。

是游客貪便宜，還是執(zhí)法有盲區(qū)？

記者從重慶市旅游局獲悉，每年春節(jié)、暑期、“十一”黃金周等旅游旺季，重慶市旅游執(zhí)法總隊都會和重慶市工商局等多部門聯(lián)合，對“市內(nèi)一日游”進行檢查。但購物點偏多，購物點存在消費陷阱等問題，仍是游客投訴的重點。

記者從重慶市旅游執(zhí)法總隊獲悉，記者參加的“都市一日游”旅行團無合同、無明碼標價、無明確的景點和購物點標注，屬于明顯的違規(guī)行為。但針對旅行社的檢查容易，對景區(qū)內(nèi)宰客行為和旅游線路上的購物點的打擊卻較為困難。

重慶市旅游執(zhí)法總隊相關(guān)負責人介紹，一些購物點在被投訴停業(yè)后，“打一槍換個地方”繼續(xù)營業(yè)，只要導游知道購物點設(shè)在哪里即可。有的購物點被查處后，更換法人和店名繼續(xù)經(jīng)營，“能賺一筆是一筆”。

記者注意到，華巖寺風景區(qū)內(nèi)的萬佛殿存在誘導游客消費的違規(guī)行為并非一時，重慶旅游執(zhí)法部門和當?shù)芈糜喂芾聿块T也多次進行查處，但屢禁不止。一位執(zhí)法人員透露，萬佛殿違規(guī)行為并非寺院僧人所為，該殿已承包給一家公司經(jīng)營。

在表示對記者遭遇的旅游陷阱進行查處的同時，重慶市旅游執(zhí)法總隊相關(guān)負責人建議消費者在報名參團時，不要被過低的價格吸引，建議消費者通過簽訂旅游合同、理性消費、保留消費憑證等方式，維護自己的權(quán)益。（新華網(wǎng)）