“我們是德欽縣紀委監(jiān)委工作人員，今天來您家走訪，是想了解一下近年來在開展精準扶貧、掃黑除惡專項斗爭、疫情防控等工作過程中身邊干部職工的工作作風，有沒有撲下身子為民辦實事，有沒有把優(yōu)惠政策切切實實落到你們身上，有什么需要反映的問題或需要幫助的都可以跟我們說?！钡職J縣紀委監(jiān)委“為民辦實事”工作組負責人在與云嶺鄉(xiāng)紅坡村群眾交流中這樣說道。

    “我有一個問題一直想不通，我兒子已經(jīng)大學畢業(yè)了，但上學期間沒有享受過國家教育扶持相關政策補助?！碑?shù)匾幻迕穹从车那闆r引起了工作人員的注意。“您說的是我縣‘四三二’教育扶貧補助金嗎？這個沒有拿到？”

    “從來沒有拿過，聽兒子說我們村的其他大學生都享受過這個政策，但就是我家沒有享受過?！?/p>

    “我們會查清這個事情，給您一個滿意的答復?！薄斑@個問題不能不了了之，這是民生問題，群眾應該享受的惠民政策一定要保證落實，這也是我們開展這次‘四下基層’、為民辦實事活動的主要目的?！惫ぷ鹘M負責人說道。

    撥通電話后工作人員問：“請問您是某某家兒子嗎？”“是的，有什么事？”“是這樣的，我們是德欽縣紀委監(jiān)委工作人員，今天到你家走訪，聽你爸爸說你在讀書期間沒有享受過我縣‘四三二’教育扶貧補助，是這樣嗎……”

    走訪人員溝通后了解到事情的原委，當即給農(nóng)戶回復：“大叔，事情是這樣的，根據(jù)我們縣相關文件的規(guī)定，我縣‘四三二’教育扶貧補助政策作為脫貧攻堅過程中實施的一項教育扶貧項目，針對建檔立卡戶和高原農(nóng)牧民子女大學生實行，文件規(guī)定考上本科的享受4000元/年的補助，考上大專的享受3000元/年的補助，考上中專的享受2000元/年的補助，該政策從2017年下半年開始實施，您兒子是2017年上半年畢業(yè)的，所以沒有享受這個補助。”

    “哎呀，是這樣啊，我明白了，是我自己不了解相關政策，你們給我的答案，我心服口服，給你們添麻煩啦，謝謝你們。”這幾年來，一直藏在他心里的疙瘩也被解開了，壓在心口的那塊冰終于融化了，原來以為工作人員沒有公平對待自己的想法是一個誤會。

    在走訪過程中類似這樣的問題還有很多，走訪人員還分門別類，記錄在冊，應對施策，形成臺賬，分類解決。

    據(jù)統(tǒng)計，工作組在此次“為民辦實事”走訪活動中共收集到問題8個，意見建議1條，當場解決或答復問題5個。

    “‘為民辦實事’活動有力推動干群關系、黨群關系，切切實實走近群眾，了解民意、傾聽民聲、解難答惑、交心談心，有效解決了一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，進一步增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感和參與感，提升了紀委監(jiān)委在群眾當中的知曉率和公信力。下一步，我們還要進一步提升發(fā)現(xiàn)問題的能力，切實為群眾解決問題，為民辦事。”走訪工作組負責人說道。