“效率非常高！我們提交材料后，當天就辦完手續(xù)了，不用來回跑。”“以前辦理不動產(chǎn)權(quán)證要跑多個部門，至少要好幾天，現(xiàn)在相關(guān)部門都進駐政務(wù)服務(wù)大廳了，半個小時左右就能辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，非常便民！”在感受香格里拉市政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)后，辦事群眾都非常滿意，紛紛表示贊揚。

近年來，香格里拉市政務(wù)服務(wù)中心不斷深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推進線上、線下一體化服務(wù)，實現(xiàn)審批服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，以更優(yōu)的營商環(huán)境為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

“干的好不好，群眾說了算。”香格里拉市政務(wù)服務(wù)中心主任拉茸伯追說，“政務(wù)服務(wù)中心是直接服務(wù)企業(yè)和群眾的平臺，也是展示全市營商環(huán)境的重要窗口。我們以‘一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦’為抓手，推進線上、線下一體化服務(wù)，努力打造企業(yè)和群眾滿意的政務(wù)大廳?！?/p>

據(jù)了解，目前大廳進駐了27個部門，設(shè)置了43個服務(wù)窗口，共有窗口工作人員81人，進駐事項共計343項。大廳內(nèi)設(shè)置了5個“跨省通辦”窗口、9個“省內(nèi)通辦”窗口、1個“跨省通辦綜合服務(wù)窗口”。審批事項的集中整合，有效避免了辦事企業(yè)和群眾多頭跑、來回跑，辦事效率得到有效提升，大大節(jié)省了企業(yè)、群眾的時間成本和人力成本，也讓企業(yè)、群眾切實感受到了香格里拉市營商環(huán)境的提升。

今年以來，政務(wù)大廳以樹規(guī)范、改作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)為要求，積極探索創(chuàng)新審批服務(wù)便民化措施，為老年人等特殊群體提供多元化、個性化、貼心暖心的高質(zhì)量服務(wù)。積極推行人性化服務(wù)，鼓勵大廳各窗口工作人員轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，將坐等審批變?yōu)樯祥T服務(wù)。2023年上半年，共開展上門服務(wù)351次。

對內(nèi)整合優(yōu)化辦事流程，對外提質(zhì)改進服務(wù)效能，香格里拉市政務(wù)服務(wù)中心讓“放管服”改革成果真正地惠及廣大企業(yè)和群眾。

“在今后的工作中，我們將繼續(xù)對標和學(xué)習(xí)先進地區(qū)的經(jīng)驗做法，找差距、補短板，繼續(xù)探索和推出更多惠民、便民舉措，全力服務(wù)市場主體，激發(fā)市場活力，努力打造讓企業(yè)和群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”拉茸伯追說。

（實習(xí)記者 王云川）